高橋研日誌

niftyからやっと連絡が（7/10）

ケータイにniftyから電話。再びのトラブルから，何日経ったのだろう。もう忘れられていると思ったら，電話がかかってきた。担当者は，直りましたーみたいな気楽な感じ。ケータイにいきなり電話をかけてきて，確認してもらえますか？って言われても，だいたい目の前にパソコンがあると思いこんでいるのも疲れる。確認後，他に何かありませんか？と聞くのでさらに唖然。再び２週間程度使えなかったのだから，返金の処理をキチンとすべきだと言ったら，それは即答できないとか意味不明な回答。もう呆れて何も言えないので，とにかくそちらでよく検討してくれと言った。そして，これ以上の電話も面倒なのでかけてくるなと言った。トラブルで，すべての写真が消え，余計な作業が増えて，１ヶ月もかかった。それなのに，迷惑をかけたという意識もないのが，さすが最大手のniftyというところか。

niftyさん，完全に直っていないじゃん（6/21）

ココログの不調も一件落着と思っていたが，完全に直っていなかった。デフォルトブログを選ぶのだけども，2つあるブログの両方がデフォルトブログになっている。うーむ？　しかも，ブログ一覧には１つは出ないし…　新たな書き込みはできるので，直ったとは言えるけども，完全ではない状態でまた同じことが起こると困るので，この仮ブログの閉鎖をして，移行はできないよね。また，niftyに電話するのか。全く気が重い。しかも時間がなく電話ができない。

niftyから速達が（6/20）

家に帰るとniftyから速達が。今回の事故の原因は，2年前にさかのぼり，無料のココログから有料のものにしたときのnifty側の設定のミスにさかのぼるらしい。詳しい原因と，対応，今後の対策などが丁寧に書かれていた。そういう風に対応してくれていたら，強くは抗議しなかったろう。強く抗議をしてやっと対応してくれたと思うと，あのサポートの窓口は何だったんだと思うが，それについての反省の弁はなかった。まあ，とにかく，これで一件落着。ただ，旧のblogに戻す作業が残っているけど。

niftyから謝罪（6/19）

niftyが初めて平身低頭だった。そのあまりの丁寧ぶりに何かがあると思った。聞くと，nifty側の設定ミスでこの事態を招いたとのこと。そして，本文のテキストは大丈夫であるが，それ以外のすべての画像等のデータが失われたとのこと。やっぱりそうだよね。そんなことは画像ファイルが見えなくなっていたし最初から私は思っていた。それなのに，あのあたかも私が操作ミスをしたかのような扱いや，人を疑うばかりで最初の数日は対応してなかったのではないかとか，放置系のサポート対応など，文句は言いたかったけど，もう疲れるばかりなので何も言わなかった。結局，ココログの有料版と契約した2年前にさかのぼり，500円弱×24ヶ月分くらいの返金となった。こんなものかと思いつつも，もう早く落ち着きたかったので，了解した。顛末を書面で送付するとのこと。さて，本来のblogを再整備して，ドメインを振り直す必要があるけども，その時間がないなあ。

独自ドメインで良かった？

未だに本来のblogは直らないが，新しく開設したblogに，従来からのドメイン名を割り振った。その結果，アクセス数も通常に戻りつつある。独自ドメインで運用していたことが，こんな風に役立つとは。

結局ココログは復旧の目処が立たず（6/16）

　午後になりniftyから電話があり，調査をするので，2週間待って欲しいとのこと。あっけない言い方。代替案も示されず，待ってくれとのこと。うーん，困った。最初は数日と言い，やっぱり2週間はどうなのよ，と思う。
　そこで，再度，電話をして，ドメイン名を，このblogに変更することの許可を求めた。それは許されたけど，この設定のために，結局有料blogプランに変えなくてはいけないの費用は，特に面倒を見る気はないようだ。オペレーターは2週間使えないことの深刻さは特に何とも思っていないらしく，苦情を言っても軽くかわされるだけで，あまりの見事さに，こちらが疲れた。また，元々のblogが使えなくなったことへの料金返還も後から検討とのこと。やっぱり，大勢を相手にするから機械的な対応なのだろうけど，僕は毎月4000円くらいniftyに払っているのだから，代わりの案を示すとか，もう少し親身にアドバイスしてくれても良いじゃないの？

結局，再度，niftyに電話する（6/15）

ココログは全く改善せず。
この48時間，全く連絡がなかった。
忘れられているのかと思い，再び電話をしてみる。待たされて，結果，言われたことは数日待って欲しいとのこと。さすがに，もう4日でしょう。数日って，もう数日は経っていると思うのだけども，と声を荒げる。すいません，この窓口のお姉さんには罪はないよね。と，思いつつ，もういい加減にして欲しいと思った。
それで，ココログのサポートページに助けを求めようと，投稿を試みるも，既に私のblogのアドレスはnifty的に認識されていないようで，アドレスが登録されていませんと言われる。いったい，どうなっているの？　お金も取られないのかな。

niftyも日曜日？（6/14）

今日は丸一日，何の連絡もniftyからはなかった。うーむ…　早く直して欲しいけど，まあ，日曜日なのかなと思ってあきらめる。でも，どんな状況かくらい言って欲しいよね。昨晩の電話は質問をするだけして，何の解決策も，見通しも言わずに切ったのだから。

「アクセスが禁止されています。」とは？

「アクセスが禁止されています。」と「ココログ」で検索すると，あんまり良いことをしていない時に出るメッセージのようだ。ということで，いろいろな人に，NGワードを書いたのだろうとか，悪口，誹謗中傷を書いたのだろうといじめられる。そんなつもりはないのにな…　えらい被害だ。

niftyから何度も電話が（6/13）

　今日は，土曜日だけど会議は3本。忙しくなる。会議の始まる間に電話連絡をお願いしていたniftyからは，約束の時間通りに電話をもらう。助かった。期待が高まる。
　でも，ようは，私の操作ミスだと思っているらしく，いくつかの確認をされた。確認を頼まれたメニュー，何年も見ていないよー。その後の電話では，デフォルトブログの設定がおかしいのではと言われ，言われたとおりにやってみたら，2つあるblogが両方ともデフォルトブログになってしまった。おーい，完全におかしいのではないの。次の電話では，あなたのブラウザがおかしいのではないかと疑われる。ただ，IEでも，chromeでも同じなんですけども，とか，違うパソコンでやっても同じと伝える。さらに，その後の電話では，0.htmlというファイルを投稿したかと聞かれた。htmlファイルなんて投稿した覚えもないと言う。この電話の頃には，もはやVHSも終わり，夕方の3本目の会議に入るところだった。ただ，まだかかってくるかもしれないと，パソコンを持ってスタンバっていたけども，何の連絡もなく，今日は終わった。
　でも，最後に，今日はこれ以上電話しないとか，そのくらいの挨拶をしてくれてもいいんじゃない？　こっちは，会議中でもパソコンを持って，外に出て，niftyに対応しているのだから。